« Au cœur du territoire rhénan, Colmar et son agglomération apparaissent comme un carrefour stratégique entre les grands centres urbains alsaciens (Strasbourg, Mulhouse) et les métropoles européennes de Fribourg (Allemagne) et Bâle (Suisse). A proximité de grands axes routiers et régulièrement desservie par le TGV et différentes lignes TER (ex : Strasbourg – Bâle toutes les 30 mn), la ville est facilement accessible selon le mode de transport choisi. Culturelle et dynamique, Colmar est une ville aux multiples facettes. Son centre historique attire chaque année plusieurs millions de touristes. De nombreuses animations, notamment à la période de Noël, font vibrer le cœur de la ville. C’est en synergie avec les communes de son agglomération que Colmar travaille pour améliorer le quotidien des habitants et accroître le rayonnement de son territoire. »
Au sein du Centre Communal d'action sociale de la Ville de Colmar, vous devrez être en capacité d'effectuer les missions suivantes :
DOMICILIATION :
➢ Accueillir les personnes sans domicile fixe ou sans abri, sur rendez-vous ou en permanence libre-accueil
➢ Procéder à l’instruction ou au renouvellement d’une domiciliation si nécessaire, créer la boîte aux lettres et la ranger au pré-accueil
➢ Clôturer les domiciliations lorsque les conditions sont remplies et clôturer la boîte aux lettres
➢ Assurer le suivi des domiciliations dans le logiciel DOMIFA ainsi que la gestion des casiers courrier.
➢ Enregistrer les courriers en arrivée et tenir à jour le tableau statistique des courriers
➢ Etablir les statistiques pour le rapport d’activité annuel de domiciliation transmis aux services de l’Etat.
INSTRUCTION ADMINISTRATIVE DES DEMANDES D'AIDES:
➢ Aider la personne à comprendre et remplir des documents administratifs
➢ Aider la personne dans ses démarches administratives en ligne
➢ Constituer des dossiers à caractère social
➢ Aider les personnes à rédiger des courriers administratifs
MEDIATION AUPRES DES ORGANISMES PUBLICS:
➢ Intervenir auprès des organismes pour expliquer et clarifier la situation des personnes
➢ Permettre l'accès effectif aux droits
ACCOMPAGNEMENT SOCIAL DES PERSONNES EN DIFFICULTE (après formation par la coordinatrice) :
➢ Informer, conseiller et orienter les personnes selon leurs besoins
➢ Faciliter l’accès ou le maintien des droits sociaux
➢ Elaborer un diagnostic social et financier de la situation
➢ Délivrer les secours dans le cadre de l’aide locale dans le respect du règlement du Conseil d’Administration du CCAS
Les savoirs nécessaires
➢ Accueillir les personnes avec respect et empathie
➢ Savoir écouter sans jugement et avec bienveillance
➢ Conserver la neutralité et l’objectivité face aux situations
➢ Apprendre à gérer les situations de conflit
➢ Apprendre à connaître les institutions et les acteurs du territoire en lien avec les problématiques
➢ Débloquer des situations afin de rétablir des droits ➢ Etre réactive face aux situations d’urgence
➢ Très bonne maîtrise des outils informatiques
➢ Aisance dans les démarches numériques pour l’accès ou le maintien des droits
➢ Bienveillant(e)
➢ Rigoureus(e)
➢ Organisé(e)
➢ Sociable
➢ Respect du secret professionnel
➢ Mener à bien le travail attendu
Pour toute question, vous pouvez contacter le CCAS de la Ville de Colmar.
Les candidatures accompagnées d'un curriculum vitae sont à adresser
sur la plateforme Colmar.nous-recrutons : https://eservices.portail.colmar.fr