Bibliothécaire, responsable des services aux publics et coordinateur de la lecture publique (PMC, bibliothèques de quartier)

Pour le service de la lecture publique et archives :

Activités principales :

1)     Encadrement des bibliothèques de lecture publique (PMC ; Europe, BelFlore)

• Encadrer les 3 responsables de site (évaluation des ces agents) et leurs équipes (31 agents au total) + encadrement fonctionnel des agents en charge de l’accueil du public aux Dominicains : management participatif, accompagnement au changement des équipes.

• Organiser des réunions sur les sites, en alternance dans les trois lieux, au minimum une fois par mois.

• Suivre les questions RH et veiller à la bonne circulation des informations et à la cohésion des équipes par une culture réseau

• Suivre la communication institutionnelle (horaires, fermetures exceptionnelles, etc…) au public : affichage, mailing, mise en ligne...

2)     Harmonisation des services au public à l’échelle du réseau

• Evaluer les services actuellement proposés aux différents publics et veiller aux attentes des publics colmariens (fréquentants et non fréquentants) pour adapter les services à la population.

• Assurer la conception puis la coordination de nouveaux services (champs éducatifs et sociaux notamment) : mise en place du prochain projet d’établissement (PCSES vote prévu en 2026) : Prise en compte de tous les publics (adolescents, publics empêchés).

• Formaliser et harmoniser les procédures d’accueil des publics à l’échelle du réseau.

• Concevoir et élaborer une politique de services aux publics à l'échelle du réseau à partir de l'exploitation de données qualitatives et quantitatives. Conduire le projet d'une enquête sur les publics et les non publics des bibliothèques de Colmar

• Proposer des actions à destination de différents publics tout au long de l'année : gestion et amélioration des actions en cours (bébés lecteurs, heures du conte, accueil des scolaires, cercles de lecture et participation à des prix littéraires, animations numériques et multimédia...) Coordonner un parcours EAC à l'échelle du réseau en faisant intervenir les équipes de lecture publique et du patrimoine et en améliorant le parcours d'accueil des scolaires. Suivre les relations avec l'Éducation Nationale et les services de la Ville (Jeunesse et Enseignement)

• Mettre en place des procédures d'amélioration des services à destination des équipes en assurant le suivi du plan de formation « accueil ». Fiches pratiques et  réactualisation du Biblioguide, et de la page d’accueil du portail internet.

• Assurer une veille en participant à des instances professionnelles autour de ces questions (ex. ABF, associations régionales)

• Favoriser une culture commune de l'accueil auprès des nouveaux arrivants dans le réseau en mettant en place un parcours d'intégration

• Définir et mettre en œuvre des partenariats avec les structures locales comme le CCAS, la mission locale ou encore selon les projets soutenus par la DRAC (hôpitaux, structures pénitentiaires...)

Activités complémentaires :

• Présence en service public de 5% à 10% (de 2 à 4h, ou plus selon nécessité), comprenant des permanences régulières dans les quartiers ou aux Dominicains.

• Participation active aux temps forts du réseau notamment responsabilité du Pôle accueil lors du Festival du Livre

Activités spécifiques :

• Membre de l’équipe de pilotage du service (4 personnes dont le chef de service). Participations aux réunion bimensuelles de pilotage (4 personnes + autres cadres invités en fonction de l’ordre du jour)