Au cœur du territoire rhénan, Colmar et son agglomération apparaissent comme un carrefour stratégique entre les grands centres urbains alsaciens (Strasbourg, Mulhouse) et les métropoles européennes de Fribourg (Allemagne) et Bâle (Suisse). A proximité de grands axes routiers et régulièrement desservie par le TGV et différentes lignes TER (ex : Strasbourg – Bâle toutes les 30 mn), la ville est facilement accessible selon le mode de transport choisi. Culturelle et dynamique, Colmar est une ville aux multiples facettes. Son centre historique attire chaque année plusieurs millions de touristes. De nombreuses animations, notamment à la période de Noël, font vibrer le cœur de la ville. C’est en synergie avec les communes de son agglomération que Colmar travaille pour améliorer le quotidien des habitants et accroître le rayonnement de son territoire.
Au sein de la Direction de la Culture, service diffusion & création, vous intégrez l'équipe d'un lieu de spectacle vivant composé de deux salles (Théâtre + salle Europe). Sous la responsabilité du Responsable billetterie, vous êtes au cœur de la relation avec nos publics : premier visage de la structure, vous accompagnez les spectateurs dans leur expérience, de la réservation jusqu'à l'accueil le soir de la représentation.
Billetterie et régie de recettes
Traiter et suivre les réservations sur tous les canaux (internet, téléphone, guichet) : encaissement, émission de billets, contrôle d'accès, gestion des invitations
Paramétrer le logiciel de billetterie (Miski – Ardei soft) et assurer le suivi des plans de salles, des ventes revendeurs et des pointages
Tenir et enrichir le fichier clients
Développer les réservations de groupes et les partenariats (scolaires, CSE, associations, publics empêchés…)
Gérer la vente et le stock de la librairie
Assurer les opérations de régie : écritures et contrôles, versement des recettes, décomptes de séances, boutique et bar
Accueil et relation publics
Accueillir, renseigner et conseiller les publics au guichet et par téléphone
Accompagner les spectateurs dans le choix de leurs spectacles et abonnements, en développant les ventes
Garantir la qualité de l'accueil et la convivialité des espaces ouverts au public (hall, foyer, coursives, espaces d'attente)
Participer aux médiations, visites guidées et actions auprès des publics
Communication
Entretenir et développer la relation spectateurs : base de contacts, newsletters, communications régulières
Mettre à jour le site internet et les écrans dynamiques
Centraliser les éléments administratifs, réaliser des tableaux de bord et assurer le secrétariat de communication
Recrutement statutaire sur les cadres d’emplois des adjoints administratifs territoriaux (catégorie C), ou à défaut par voie contractuelle (article L332-8 du Code Général de la Fonction Publique).
Formation et expérience Vous êtes issu d'une formation dans les métiers de la culture, de la communication, du commerce, de la comptabilité ou du tourisme. Une première expérience en billetterie, accueil du public ou au sein d'un établissement culturel constitue un véritable atout.
Compétences techniques
Maîtrise des outils bureautiques et grande aisance informatique
Connaissance d'un logiciel de billetterie
Aisance avec les terminaux de vente CB et le standard téléphonique
Connaissance du fonctionnement des collectivités territoriales et des salles de spectacles gérées en régie directe
Compréhension du fonctionnement des régies (recettes, dépenses, mixtes)
La pratique d'une ou plusieurs langues vivantes est appréciée
Permis B requis
Qualités personnelles
Véritable intérêt pour le spectacle vivant
Sens de l'accueil affirmé : goût du contact humain, sourire, patience, sociabilité
Intégrité, discrétion, rigueur et méthode
Disponibilité et capacité d'adaptation
Goût pour le travail en équipe et l'intelligence collective
À l'aise dans la médiation, y compris en situation de stress
Capacités d'analyse, d'anticipation et d'organisation
Conditions particulières du poste
Poste à temps complet : 38h50 hebdomadaires, avec 18 RTT par an
Travail du lundi au vendredi, avec weekends, dimanches, jours fériés et soirées selon la programmation
Horaires fixes selon les heures de caisse, complétés par des plages variables selon l'activité
Travail réparti sur les deux lieux (Théâtre + salle Europe) et hors les murs
Congés obligatoires généralement positionnés de mi-juillet à mi-août
Les candidatures accompagnées d'un curriculum vitae sont à adresser, au plus tard le 15/06/2026, sur la plateforme Colmar.nous-recrutons